上周六，一群海阅递书服务星级体验官在南海图书馆4楼集合，深度体验机器人递书服务。
活动正式开始，馆员为大家发放《海阅递书服务星级手册》，介绍海阅递书服务的黑科技——“鲲鹏图南”全流程智慧化系统，以及任务流程、操作小贴士。
星级体验官们听得很认真，时不时翻看手册确认任务细节。这次活动一共有三个任务：海阅递书下单、按索书号找书，以及隐藏任务——体验轨道还书。
讲解完毕，星级体验官们分头行动。目前，4楼一共有10台书架屏上线了海阅互动书架应用。各楼层海阅互动书架提供与查询机一致的总分馆书目检索、馆藏图谱等实用功能，此外4楼、5楼的海阅互动书架还支持海阅递书下单功能，全方位满足读者的智慧阅览需求。
大家在屏幕上选好书、填好订单信息、完成下单。这边读者刚点完提交，地下智能立体书库的高位AGV机器人（自动导引运输车）就开始运转了。AGV机器人精准定位、取出书箱，图书经智能分拣系统调拨出库，再由智能轨道传输系统的轨道小车与递书机器人海阅接力工作，把图书递送到阅览桌旁。
下单后20分钟，图书开始陆续送到4楼，机器人海阅开始接力递送。星级体验官们好奇地围着机器人海阅，都希望第一单送达的是自己下单的图书。
第一关体验完“书找人的”高科技，第二关就要求大家回归传统，通过索书号快速定位图书。
海阅互动书架的索书号定位功能已全新升级，只要将索书号输入到筛选框中，系统会根据最新的排架情况展示该索书号对应书架的位置，实用又方便。星级体验官们按照手册上的任务说明，使用海阅互动书架的索书号定位功能，快速查找任务清单指定图书所在书架的位置。到达书架后，按照手册指引在书架中找到目标图书。比起坐在阅览桌前等书，这种传统方式更考验眼力和耐心。现场有小读者找得眉头紧锁，也有小读者游刃有余，不一会儿就顺利找到目标图书。
来到第三关，星级体验官们把书放入智能轨道展示间的还书口，实地学习系统运作原理。
任务名次通过任务一的下单时间与任务二的完成时间综合计算得出，下单快、找得准的前三名星级体验官，拿到了“海阅大礼包”——“南图橙”斜挎包、种子罐头，以及南海图书馆明信片。其他名次的星级体验官也获得了“中礼包”和“小礼包”奖励。
活动结束后，大小读者们都给海阅递书服务和背后的“鲲鹏图南”全流程智慧化系统点赞。带着孩子来参加活动的李女士感慨道：“没想到现在图书也能用机器人送！”她接着说，“通过这次活动，孩子不仅学到了关于索书号的知识，也见识到了科技的魅力，要点一个大大的赞。”
海阅递书服务时间已调整为每周六上午10时至12时，服务时间内读者可在4楼和5楼的海阅互动书架·海阅快查Plus下单图书。
第一步 记桌号
4楼和5楼的每组阅览桌共用一个桌号，桌号标识粘贴在每组阅览桌靠过道一侧的灯柱内侧，请先记住自己的桌号再前往海阅互动书架下单。
（图3）4楼和5楼的每组阅览桌均贴有桌号标识
第二步 搜书
找到同楼层的书架屏，使用海阅互动书架·海阅快查Plus检索感兴趣的图书。
在海阅快查Plus中输入检索关键字
第三步 选书
当感兴趣的书在“南海区总馆”分组暂无可借馆藏，可点击展开“南海区智能立体书库”分组，点击在库可借的馆藏卡片下单。若感兴趣的图书在“南海区总馆”分组有可借馆藏时，推荐优先取阅这些馆藏。
点击展开智能立体书库馆藏分组
点击在库可借的智能立体书库馆藏卡片
第四步 下单
请仔细阅读弹框中的服务须知，按页面提示输入读者证号、读者证密码、手机号并选择阅览桌，点击提交申请即可完成下单。
读者需在下单界面输入可正常接听电话、接收短信的手机号码并选择对应楼层的阅览桌号
需要在重要提示弹框中点击“继续提交”
提交订单后页面会显示订单回执，建议拍照留存，方便后续核对或联系服务台时使用。
下单后页面将显示订单回执，建议拍照留存
第五步 取书
图书预计送达时间为下单后的20至30分钟内。如果正好遇上智能立体书库业务高峰，送达时间可能稍有延迟。等待的时候，大家可以继续探索好书。
机器人海阅到达阅览桌后，会通过电话和短信提醒。请点击机器人海阅触摸屏的“开门”按钮，再根据提示输入订单预留手机号尾数或短信验证码即可开门取书。
点击“开门”按钮
输入预留的手机号尾数或短信验证码
取书时请核对图书信息
海阅递书服务开放时间
每周六10:00至12:00
“鲲鹏图南”全流程智慧化系统品牌介绍
