亲爱的读者朋友：

您有没有想过，那些看似平常的借书、咨询、参加活动的背后，图书馆员们在悄悄“充电”？

因为您对服务的期待越来越高——新馆更智慧了，活动更丰富了，咨询更专业了。馆员只有不断学习，才能跟得上您的脚步。

2026年，我们启动了一个叫“馆员进化论”的提升计划。

名字有点酷，意思很朴实：让每一位馆员持续成长，为您带来更专业、更温暖的服务。

目前，前四期名师开讲已圆满举办，后续分享还在继续；骨干实务课堂也在稳步推进。

今天，就带您走进馆员的“进化之旅”，看看他们为了更好的服务，都在学什么！

图书馆行业在快速发展，新理念新技术层出不穷。我们邀请省市专家、行业大咖来开讲，让馆员站在更高的视角看问题，把最前沿的思路带回来，最终转化为您能感受到的服务提升。

每个月，一位专家，一场干货满满的专业分享。

讲师：陈定权——管理学博士，现任中山大学信息管理学院教授、博士生导师

讲师：李国新——北京大学教授，博士生导师，文化和旅游部文化和旅游公共服务研究北京大学基地主任，兼任中国群众文化学会副会长

讲师：袁忠梅——中国商业联合会高级商务礼仪培训师、国际注册高级礼仪培训师、企业礼仪实践应用导师、高级形象管理培训师

讲师：龙建刚——资深媒体人、佛山商道研究院首席研究员、佛山市委市政府咨询专家、南方日报特约评论员

每一堂课，馆员们都像海绵一样吸收知识，然后用到您身上——无论是推荐一本书，还是策划一场活动，都会更专业、更有温度。

后续还有更多名师开讲，敬请期待！

再好的理念，最终都要落到日常服务的每一个细节里。智能设备异常怎么办？读者有情绪怎么沟通？这些书本上没有答案，靠的是老馆员手把手传下来的经验。我们让业务骨干做讲师，把实战技能教给每一位馆员，让您每次来馆都更顺畅、更省心。

由馆里的业务骨干、部门负责人主讲——不讲大道理，只教实用技能。

您可能不知道，这些技能直接关系到您的体验：

·读者找不到想借的书，馆员如何快速定位？——帮您节省时间

·借还书遇到系统提示异常，怎么迅速处理？——让您少排队、少等待

·读者对规则有疑问，如何清晰解释？——让每一次沟通都顺畅舒心

·一场阅读活动从创意到落地，要经过哪些“隐形”步骤？——保证您参加的活动精彩又安全。

我们深知，每一次学习都不是为了走形式，而是为了让您更满意。

这一切的背后，是一份朴素的用心：让图书馆员的每一次进步，都变成您感受到的服务提升。

亲爱的读者，图书馆不是一个静止的藏书楼，而是一个活的、在生长的有机体。让它生长的，正是背后每一个不断进化的馆员。

感谢您一直以来的支持与信任。我们会继续努力，用更好的服务，回报您的每一次到来。

2026，我们一起进化——

馆员进步一小步，服务提升一大步。