一、服务介绍

为了缩短读者与图书之间的距离，南海图书馆面向总馆读者推出海阅递书服务。读者可在南海图书馆总馆4楼和5楼使用海阅互动书架·海阅快查Plus下单，全流程智慧化系统与机器人海阅会在30分钟内将图书速递到桌。

二、使用步骤

（一）记桌号

4楼和5楼的每组阅览桌共用一个桌号，桌号标识粘贴在每组阅览桌靠过道一侧的灯柱内侧，请先记住自己的桌号再前往下单。

4楼和5楼的每组阅览桌均贴有桌号标识

（二）搜书

在4楼或5楼找到海阅互动书架（书架屏），使用海阅快查Plus检索感兴趣的图书。

可通过4楼和5楼的海阅互动书架下单

（三）选书

当感兴趣的书在“南海区总馆”分组暂无可借馆藏，而“南海区智能立体书库”分组有在库馆藏时，可点击在库馆藏卡片。

点击“南海区智能立体书库”分组的在库馆藏卡片

（四）下单

请仔细阅读弹框中的服务须知，按页面提示输入读者证号、读者证密码、手机号并选择阅览桌，点击提交申请即可完成下单。

读者需在下单弹框中输入可正常接听电话、接收短信的手机号码及阅览桌号

提交订单后页面会显示订单回执，建议拍照留存，方便后续核对或联系服务台时使用。

下单后页面将显示订单回执，建议拍照留存

（五）取书

图书预计送达时间为下单后的30分钟内。如果正好遇上智能立体书库业务高峰，送达时间可能稍有延迟。等待的时候，大家可以继续探索好书。

机器人海阅到达阅览桌后，会通过电话和短信提醒。请点击机器人海阅触摸屏的“开门”按钮，再根据提示输入订单预留手机号尾数或短信验证码即可开门取书。

点击“开门”按钮

输入预留的手机号尾数或短信验证码

取书时请核对图书信息

三、常见问题

（一）问：下单的图书大概多久能送达？

答：图书预计在您下单后30分钟内由机器人海阅送至订单指定的阅览桌，请留意电话和短信通知。如果遇上智能立体书库业务高峰，送达时间可能会有所延迟，请您稍作等待。如果长时间没有收到图书，您可通过海阅智慧书架查询订单动态，或前往4楼或5楼服务台咨询。

点击海阅互动书架首页“海阅递书”应用可查看订单动态

（二）问：我需要自行办理借阅手续吗？

答：海阅递书服务试运营期间，暂不开放自动借阅功能。也就是说，图书送达后，需要您移步至自助借书机处自行办理图书借阅手续。我们将根据试运营情况和读者反馈等信息综合研判，研究是否在后续运营中开放自动借阅功能，敬请期待。

（三）问：我应该如何取消递书订单？

答：如果下单后确需取消递书订单，请您前往4楼或5楼服务台联系我们的工作人员处理。为节约系统资源，建议在下单后5分钟内联系处理。

（四）问：只能通过书架屏下单吗？

答：海阅递书服务试运营期间，仅开放4楼和5楼海阅互动书架·海阅快查Plus渠道下单，暂不开放馆内查询机和手机扫码等其他下单渠道。我们会根据试运营情况适时开放其他渠道的下单功能，敬请期待。

（五）问：下单时间有限制吗？

答：有的，为保证服务质量，海阅递书服务试运营期间的下单时间为开馆日的09:00至16:00。您可在16:00前通过海阅互动书架·海阅快查Plus下单我们会根据运营情况动态调整运营时间，请以海阅互动书架界面显示的为准。